Field Services

Informatikai végfelhasználói szolgáltatásokat biztosít magyarországi ügyfelei részére.
 
A Field Services helyszíni informatikai támogatást nyújt ügyfelei számára. Mindez szabványos folyamatok mentén, garantált szolgáltatási szintek (SLA) betartása mellett történik. Informatikai szolgáltatásaink – a változáskezelés, a konfigurációkezelés, a problémakezelés, a kiadáskezelés, az incidensmenedzsment, valamint a szolgáltatási szint menedzsment – az ITIL módszertannak megfelelően kerültek kialakításra és bevezetésre.
 
Az általunk nyújtott végfelhasználói szolgáltatások az alábbi területeket fedik le:
§         Desktop támogatási szolgáltatások (PC, notebook, nyomtatók, perifériák)
o        Telepítés (beszerzés, kiszállítás, üzembe helyezés)
o        MAC tevékenységek (költöztetés, hozzáadás, változtatás)
o        Hardver és szoftver hibajavítás, karbantartás
o        Egyéb végfelhasználói szolgáltatások
§         Eszközmenedzsment
o        Konfiguráció és licence menedzsment
o        Raktározás, logisztika